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Politique de Confidentialité

NETEREKA — Boutique High-Tech · Treichville, Abidjan, Côte d’Ivoire

🔄 Mise à jour : Avril 2026 ✅ Conforme RGPD 🇨🇮 Loi Ivoirienne

📋 Résumé rapide — Ce que vous devez savoir

✅Nous collectons uniquement les données nécessaires à vos commandes

✅Nous ne vendons jamais vos données à des tiers

✅Vos données sont sécurisées avec chiffrement HTTPS

✅Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment

📑 Table des matières

1Préambule et définitions 2Responsable du traitement 3Données collectées 4Utilisation et base légale 5Destinataires des données 6Sécurité et hébergement 7Politique de cookies 8Vos droits 9Modification de la politique 10Réclamations et contact

Préambule et définitions

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site netereka.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Ivoirienne sur la Protection des Données Personnelles.

📖 Définitions importantes :

Données personnellesToute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique (nom, e-mail, adresse, téléphone, IP, etc.)

TraitementToute opération appliquée à des données personnelles : collecte, enregistrement, modification, consultation, utilisation ou suppression.

Responsable de traitementLa personne ou entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

UtilisateurToute personne visitant ou achetant sur le site netereka.com.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site netereka.com est :

🏢 Raison sociale

NETEREKA

🌐 Site web

netereka.com

📍 Adresse

Marché Samsung entre le palais de sport et le kabalane, Treichville, Abidjan, Côte d’Ivoire

📧 Email

contact@netereka.com

📱 WhatsApp

+225 05 76 79 86 73

🖥️ Hébergeur

LWS (Ligne Web Services) — France

Nature des données collectées

Dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne, NETEREKA peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :

🛒 Données de commande et de facturation

Collectées lors de vos achats sur netereka.com :

Nom et prénom Adresse de livraison Numéro de téléphone Adresse e-mail Détails de la commande Mode de paiement utilisé

👤 Données de compte client

Si vous créez un compte sur netereka.com :

Identifiant de connexion Mot de passe chiffré Historique des commandes Préférences d’achat

📊 Données de navigation

Collectées automatiquement lors de votre visite :

Adresse IP Type de navigateur Pages visitées Durée de visite Source de trafic

💬 Données de communication

Via nos formulaires de contact, commentaires ou WhatsApp :

Contenu des messages Nom et coordonnées Date et heure du message

Utilisation des données et base légale

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les finalités suivantes, conformément aux bases légales du RGPD :

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Traitement et livraison des commandes	Exécution du contrat	5 ans après la commande
Gestion du compte client	Exécution du contrat	Durée du compte + 3 ans
Service client et support	Intérêt légitime	3 ans après le dernier contact
Amélioration du site et statistiques	Intérêt légitime	13 mois (données anonymisées)
Envoi de newsletters (si consentement)	Consentement	Jusqu’au retrait du consentement
Obligations légales et comptables	Obligation légale	10 ans (documents comptables)

Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées en interne par notre équipe NETEREKA. Dans certains cas, elles peuvent être partagées avec des tiers de confiance, uniquement dans le cadre strict de nos activités :

🖥️

LWS — Hébergeur web

Hébergement du site netereka.com en France. Données stockées sur des serveurs sécurisés conformes au RGPD.

💳

Prestataires de paiement

Orange Money, MTN Money, Wave — uniquement les informations nécessaires à la validation du paiement. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

📊

Google Analytics

Analyse statistique du trafic. Données anonymisées et agrégées. Conformément à notre politique de cookies.

🚫 NETEREKA ne vend jamais, ne loue jamais et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Sécurité et hébergement des données

🔐

Chiffrement SSL/HTTPS

Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées.

🛡️

Mots de passe chiffrés

Les mots de passe sont hashés et ne sont jamais stockés en clair dans notre base de données.

🔄

Sauvegardes régulières

Sauvegardes automatiques quotidiennes assurées par notre hébergeur LWS.

🚨

Notification en 72h

En cas de violation de données, vous serez notifié dans les 72 heures conformément au RGPD.

Politique de cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience d’achat. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Type de cookie	Durée	Finalité	Obligatoire
Cookie panier	Session	Conserver votre panier d’achat	✅ Oui
Cookie de session	2 jours	Maintenir votre connexion	✅ Oui
Cookie « Se souvenir de moi »	2 semaines	Prolonger la connexion	⚙️ Optionnel
Cookie de préférences	1 an	Mémoriser vos préférences	⚙️ Optionnel
Cookie analytique (Google Analytics)	13 mois	Statistiques de visite anonymisées	⚙️ Optionnel

💡 Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi ivoirienne, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

👁️

Droit d’accès

Obtenir une copie complète de toutes vos données personnelles que nous détenons.

✏️

Droit de rectification

Faire corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.

🗑️

Droit à l’effacement

Demander la suppression de vos données (droit à l’oubli), sous réserve des obligations légales.

⏸️

Droit à la limitation

Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

📦

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

🚫

Droit d’opposition

Vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.

📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@netereka.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Modification de la politique de confidentialité

NETEREKA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à d’éventuelles évolutions légales ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Réclamations et contact

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous pouvez :

1️⃣Nous contacter directement — nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les 30 jours.

2️⃣Saisir l’autorité compétente en Côte d’Ivoire : l’Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel (ARTCI) ou la CNIL pour les résidents européens.

📧

contact@netereka.com

📱

+225 05 76 79 86 73

Cette politique de confidentialité est entrée en vigueur en Avril 2026 et remplace toutes les versions précédentes.